Refund policy

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del producto afectado. Estaremos encantados de enviarte un reemplazo sin costo adicional o, si lo prefieres, emitirte un reembolso completo.

PEDIDOS PERDIDOS EN TRÁNSITO

Al realizar un pedido en Irio Vision (W), aceptas nuestros plazos estimados de envío. Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del tiempo previsto, factores externos como inspecciones aduaneras pueden ocasionalmente causar retrasos.

Si tu pedido excede en más de 10 días laborables el plazo de entrega estimado mostrado en nuestra web, por favor contáctanos. Con gusto te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso completo.

DEVOLUCIONES POR INSATISFACCIÓN

Aceptamos devoluciones si no estás satisfecho con tu compra. Tienes un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.

Para comenzar el proceso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a: support@iriovision.com. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Irio Vision (W) no se hace responsable por paquetes marcados como "entregados" por el transportista, pero que hayan sido perdidos o robados en destino. Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de cualquier reclamación adicional.

En caso de duda, proporcionaremos toda la información relevante sobre el envío: dirección de entrega, fecha de entrega, número de seguimiento y nombre de la empresa transportista, para que puedas realizar la gestión directamente con ellos.