Politique de remboursement

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos lo antes posible tras la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del producto afectado. Estaremos encantados de enviarte un reemplazo sin costo adicional o, si lo prefieres, emitirte un reembolso completo. Esto no limita la garantía legal de conformidad de 3 años que te reconoce la normativa española.

PEDIDOS PERDIDOS EN TRÁNSITO

Al realizar un pedido en Irio Vision (W), aceptas nuestros plazos estimados de envío. Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del tiempo previsto, factores externos como inspecciones aduaneras pueden ocasionalmente causar retrasos.

Si tu pedido excede en más de 10 días laborables el plazo de entrega estimado mostrado en nuestra web, por favor contáctanos. Con gusto te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso completo.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: 90 DÍAS

Pruébalo en casa. Si IRIO ONE no es para ti, tienes 90 días a partir de la recepción para solicitar la devolución y te reembolsamos el importe íntegro del producto.

Puedes haberlo usado: solo te pedimos que nos lo devuelvas completo, en buen estado y con sus accesorios. El embalaje original no es obligatorio. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto.

Para comenzar el proceso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a: support@iriovision.com. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

Esta garantía es adicional a tu derecho legal de desistimiento de 14 días y no lo sustituye.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Irio Vision (W) no se hace responsable por paquetes marcados como "entregados" por el transportista, pero que hayan sido perdidos o robados en destino. Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de cualquier reclamación adicional.

En caso de duda, proporcionaremos toda la información relevante sobre el envío: dirección de entrega, fecha de entrega, número de seguimiento y nombre de la empresa transportista, para que puedas realizar la gestión directamente con ellos.